Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026
Resi e annullamenti
L’idoneità al reso dipende dagli articoli presenti nell’ordine.
Quando il reso è accettato, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o utilizzati, con le etichette e nella confezione originale, oppure secondo quanto indicato nelle istruzioni per il reso. Potremmo ridurre il rimborso se l’articolo è stato utilizzato, danneggiato o manipolato più del necessario.
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo del tuo ordine.
Per i resi per ripensamento, le spese di spedizione di ritorno sono a carico dell’acquirente, che provvede all’acquisto dell’etichetta di spedizione. Questa indicazione non riguarda i casi di articoli difettosi, danneggiati o errati, per i quali ti invitiamo a contattarci come indicato di seguito.
Puoi richiedere l’annullamento o la rimozione di articoli dall’ordine fino alla loro spedizione.
Come avviare un reso o un annullamento
L’accettazione delle richieste di reso o annullamento dipende dalle condizioni sopra indicate e dai tuoi diritti previsti dalla legge applicabile.
Per avviare la richiesta di reso o annullamento, accedi al tuo account.
Se il reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco per completare la restituzione.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Controlla l’ordine alla ricezione e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come indicato nelle condizioni di reso sopra riportate oppure nella scheda prodotto, sul sito o in negozio al momento dell’acquisto.
Contattaci se hai dubbi sulla possibilità di restituire un determinato articolo.
Cambi
Prima di restituire l’articolo, contattaci per conoscere le opzioni di cambio disponibili.
Resi e annullamenti nell’Unione europea
Se sei un consumatore nell’Unione europea e acquisti beni online, potresti avere il diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i beni, per qualsiasi motivo, salvo le eccezioni applicabili.
Dopo averci comunicato la volontà di recedere, devi restituire i beni entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso, ma potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione.
Per i recessi idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se pagato. Non siamo tenuti a rimborsare gli importi aggiuntivi pagati per una consegna espressa o premium rispetto al costo della consegna standard.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni riportate sopra. Per richiedere un annullamento, contattaci.
Resi e annullamenti nel Regno Unito
Se sei un consumatore nel Regno Unito e acquisti beni online, potresti avere il diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i beni, salvo le eccezioni applicabili.
Dopo averci comunicato la volontà di recedere, devi restituirci i beni entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti o della prova della loro spedizione.
Per i recessi idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se pagato. Potremmo non rimborsare gli importi aggiuntivi pagati per una consegna espressa o premium rispetto al costo della consegna standard.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni riportate sopra. Per richiedere un annullamento, contattaci.
Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione. La banca o il gestore dei pagamenti potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se non visualizzi il rimborso entro un periodo ragionevole dalla sua approvazione, contattaci.
Questa informativa non limita i diritti previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, compresi quelli relativi a beni difettosi, non conformi alla descrizione, non consegnati entro i termini richiesti o concordati oppure non conformi alla legge applicabile.
Contatti
Per richiedere un annullamento, avviare un reso, ottenere informazioni su resi o cambi oppure segnalare articoli danneggiati, contattaci all’indirizzo mttclipia@gmail.com o utilizza i recapiti indicati nella nostra informativa sulle informazioni di contatto.